Garantía de calidad
Estamos comprometidos con la excelencia. Si tu pedido no cumple nuestros estándares, lo solucionamos.
Lo que cubre nuestra garantía
Respondemos por errores de producción. Simple y directo.
Sí cubre
Defectos de impresión (manchas, corrimientos de tinta)
Colores que no corresponden al archivo aprobado
Cortes incorrectos o fuera de especificación
Errores en el acabado (laminado, barniz)
Piezas dañadas en el proceso de producción
Cantidad incorrecta de piezas entregadas
No cubre
Errores tipográficos en el archivo entregado por el cliente
Diferencias de color por calibración de pantalla del cliente
Cambios de diseño solicitados después de la aprobación
Daños ocasionados por mal uso o transporte externo
Pedidos con archivo de resolución inadecuada (aprobado por el cliente)
Cambios de opinión sin defecto de producción
¿Cómo hacer un reclamo?
El proceso es simple. Lo resolvemos en menos de 48 horas hábiles.
01
Documenta el problema
Toma fotos claras del defecto. Guarda el pedido en su estado original.
02
Contáctanos
Escríbenos a nuestro email o vía WhatsApp con las fotos y número de pedido.
03
Evaluamos en 24 hrs
Nuestro equipo revisa tu caso y confirma si aplica garantía.
04
Solución garantizada
Reimprimimos sin costo o aplicamos crédito para tu próximo pedido.
Plazos importantes
5 días hábiles
Plazo para reclamar
Desde la recepción del pedido
24 hrs hábiles
Respuesta al reclamo
Evaluación de tu caso
3–5 días hábiles
Reimpresión
Una vez aprobado el reclamo
¿Tienes un problema con tu pedido?
Estamos para ayudarte. Cuéntanos lo que pasó y lo resolvemos juntos.